领悦文化艺术（香港）有限公司（下称“我们”）尊重并保护用户权益。在您使用“领悦文化”平台提供的服务时，为了明确双方在因各种原因发生退订、延期或名额转让时的权利与义务，特制定本《退订与退款政策》。请您在报名及缴费前仔细阅读以下条款：
一、 常规退订及退款标准
用户因个人原因申请取消已预约的营地活动或课程，将根据申请提出时间距离“开营日”的天数，按比例扣除相应违约预留金后办理退款。具体标准如下：
- 开营前 30 天及以上退订：全额无息退款；
- 开营前 15 – 29 天退订：退还总费用的 80%（扣除 20% 作为平台/营地预留违约金）；
- 开营前 7 – 14 天退订：退还总费用的 50%（扣除 50% 作为平台/营地预留违约金）。
二、 限时退订与不退款政策
- 开营前 6 天及以内退订：我们不退还任何费用。
注：由于营地物料准备、住宿餐饮预订、导师团队配置等资源已提前锁定并产生实际成本，临近开营取消将给平台及合作伙伴造成无法挽回的损失，敬请理解。
三、 其他规则（名额转让与延期服务）
若您因个人原因突发状况无法按时参营，为了减少您的经济损失，“领悦文化”平台提供以下备选方案：
- 免费转让名额
- 时效要求：必须在开营前 10 天向官方客服提出申请并告知客服人员。
- 资格要求：受让方（接替参营的人员）必须符合该营地/课程所要求的年龄、身体条件及其他参营硬性门槛。
- 费用说明：名额转让本身不收取任何官方手续费。
- 申请延期参营
- 次数限制：每一个订单仅可申请延期 1 次。
- 时效限制：延期至后续档期后，该名额自申请通过之日起 1 年内有效。逾期未选择新档期参营的，视为自动放弃，费用不予退还。
四、 申请方式与款项到账
- 如何申请：请登录“领悦文化”平台（https://ginwo.com.cn/ ）个人中心提交退订申请，或直接联系您的专属客服老师提供订单号进行后台登记。时间计算以我们系统接收到明确申请意向的时间为准。
- 款项原路退回：官方客服将在收到申请后的 3-5 个工作日内完成审核。审核通过后，应退款项将按照原支付路径（微信、支付宝、银行卡或国际电汇）原路退回。具体到账时间取决于第三方支付平台及各银行的处理时效。
五、 不可抗力免责声明
如遇不可抗力（如自然灾害、政府行为、重大公共安全事件、极端恶劣天气等）导致营地无法正常开营，我们有权调整活动时间或取消活动。因不可抗力取消的，我们将全额退还用户已支付的费用，但不承担由此产生的其他个人额外损失（如用户自行购买的往返交通费、住宿费等）。
本政策最终解释权在法律允许的范围内归 领悦文化艺术（香港）有限公司 所有。